IA conversacional
Research y diseño para agentes de IA, donde la confianza, el tono y el manejo de errores deciden si la gente vuelve.
Qué incluye
El alcance del servicio
- Auditoría de agentes conversacionales: qué entiende, qué no, y qué pasa cuando falla.
- Guardrails, sesgos y manejo de errores: cómo responde ante lo inesperado, lo ambiguo o lo sensible.
- Accesibilidad en interfaces conversacionales (web y WhatsApp).
- Talleres de IA responsable basados en marcos del NIST y la OCDE.
Cómo trabajo
El proceso, paso a paso
Adapto el alcance a tu caso, pero la lógica es siempre la misma: primero la pregunta, después los datos. El mejor trabajo se hace en colaboración: cuando el proyecto lo pide, convoco a quien mejor domina cada tema y contrasto miradas, porque un solo punto de vista es un punto ciego.
Encuadre
Definimos qué tiene que hacer bien el agente y qué riesgos son inaceptables.
Auditoría
Pruebo el agente en escenarios reales, de borde y adversariales. Documento dónde y cómo falla.
Diagnóstico
Confianza, tono, manejo de errores, sesgo, accesibilidad y transparencia.
Recomendaciones
Cambios priorizados de diseño conversacional y guardrails, con el porqué de cada uno.
Qué te llevás
Entregables concretos
Informe de auditoría
Escenarios probados y fallas documentadas.
Recomendaciones priorizadas
Diseño conversacional, guardrails y manejo de errores.
Diagnóstico de accesibilidad
Del canal donde corre el agente (web o WhatsApp).
Sesión de devolución
Con producto y el equipo técnico.
Cuándo aplica
Situaciones donde sirve
“Nuestro bot responde bien en la demo y mal con usuarios reales.”
“No sabemos qué hace el agente cuando le preguntan algo sensible.”
“Queremos lanzar un asistente accesible y confiable desde el día uno.”
Cómo empezamos
Por dónde arrancamos
No hay un único punto de partida. Estos son los formatos más comunes; el alcance lo definimos según tu caso. Trabajo en remoto, en español e inglés, con equipos de LatAm, Estados Unidos y Europa.
Diagnóstico acotado
Una auditoría de un agente, un entregable, un plazo corto. Para saber dónde falla o ver cómo trabajo antes de comprometerte a más.
Proyecto completo
Auditoría, diseño conversacional y guardrails de punta a punta, con devolución a producto y al equipo técnico.
Acompañamiento continuo
Para equipos que iteran su agente y necesitan revisión de forma recurrente. Dedicación mensual acordada.
También hago talleres de IA responsable para tu equipo. Toda propuesta arranca con una conversación de 30 minutos, sin costo, para ver si tiene sentido trabajar juntos.
Antes de contratar, probá gratis los dos autodiagnósticos: ¿Tu chatbot es accesible? y ¿Tu IA es responsable? Te dan una primera lectura en dos minutos.
¿Tu agente genera confianza o la rompe?
Contame qué hace tu agente y en qué canal corre, y vemos por dónde empezar.