Servicios · IA conversacional
IA conversacional.
Research y diseño para agentes de IA, donde la confianza, el tono y el manejo de errores deciden si la gente vuelve.
Qué incluye
El alcance del servicio.
- Auditoría de agentes conversacionales: qué entiende, qué no, y qué pasa cuando falla.
- Guardrails, sesgos y manejo de errores: cómo responde ante lo inesperado, lo ambiguo o lo sensible.
- Accesibilidad en interfaces conversacionales (web y WhatsApp).
- Talleres de IA responsable basados en marcos del NIST y la OCDE.
Cómo trabajo
El proceso, paso a paso.
Adapto el alcance a tu caso, pero la lógica es siempre la misma: primero la pregunta, después los datos. Y no trabajo en soledad: cuando el proyecto lo pide, convoco a quien mejor domina cada tema y contrasto miradas, porque un solo punto de vista es un punto ciego.
Encuadre
Definimos qué tiene que hacer bien el agente y qué riesgos son inaceptables.
Auditoría
Pruebo el agente en escenarios reales, de borde y adversariales. Documento dónde y cómo falla.
Diagnóstico
Confianza, tono, manejo de errores, sesgo, accesibilidad y transparencia.
Recomendaciones
Cambios priorizados de diseño conversacional y guardrails, con el porqué de cada uno.
Qué te llevás
Entregables concretos.
Informe de auditoría
Escenarios probados y fallas documentadas.
Recomendaciones priorizadas
Diseño conversacional, guardrails y manejo de errores.
Diagnóstico de accesibilidad
Del canal donde corre el agente (web o WhatsApp).
Sesión de devolución
Con producto y el equipo técnico.
Cuándo aplica
Situaciones donde sirve.
“Nuestro bot responde bien en la demo y mal con usuarios reales.”
“No sabemos qué hace el agente cuando le preguntan algo sensible.”
“Queremos lanzar un asistente accesible y confiable desde el día uno.”
Formato de trabajo
Cómo nos organizamos.
Trabajo en remoto, en español e inglés, con equipos de LatAm, Estados Unidos y Europa.
Antes de contratar, probá gratis los dos autodiagnósticos: ¿Tu chatbot es accesible? y ¿Tu IA es responsable? Te dan una primera lectura en dos minutos.
¿Tu agente genera confianza o la rompe?
Contame qué hace tu agente y en qué canal corre, y vemos por dónde empezar.